Web 2 technológiák integrációja (Social Networking)

Jelenleg a Web2-es technológiák, különösen a szociális hálózatok a kommunikáció drámaian új formáját nyújtják. Ehhez előbb utóbb valamennyi ügyfélkiszolgálással foglalkozó szervezetnek alkalmazkodnia kell.

A cégünk által kínált jövőbe mutató technikai megoldás jelentősen túlmutat ezen.

Amit kínálunk

• A különböző szociális hálózatok elérése és a vállalati rendszerekkel való integrációja
• A szociális hálózatok integrációja a szervezeti marketing, a PR, az ügyfélkiszolgálás és a panaszkezelés folyamataiba
• Fejlett piacokon bizonyított megoldás és kész know-how
• A népszerű külföldi csatornák: Facebook, Twitter, Foursquare, Linkedin, mellett igény szerinti magyar csatornák kezelése
• A vállalati weblapba illeszthető bejövő, kimenő kommunikációs felület
• Az ügyfél szociális hálón és klasszikus csatornákon való interakcióinak egységes kezelése
• A nem releváns kommentárok (post-ok) kiszűrése
• A megtalált releváns információ, témakör, prioritás szerinti elosztása
• A szociális hálón valón szervezeti kommunikáció kontrollja

Elérhető eredmények

• Az X és Y generáció elérése
• A jelenleg elérhető leginnovatívabb ügyfél kommunikációs megoldás
• Vezető gyártó által kínált, üzleti tudást tartalmazó kész, kipróbált rendszer
• Sokszorosára nő a marketing kommunikáció hatékonysága
• Gyorsabb és célzottabb reakció az ügyfél véleményekre
• Erősebb kötődés a márkához, arculathoz



Megoldásainknál felhasznált technológiák:

• Avaya Aura Social Media Manager